Q&A

お申込み・契約・解約に関するご質問

お申し込み後、自動返信メールやHP設定メールが届きません

お申込み後、自動返信メールがHPの設定情報などが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、当サービスからのメールが迷惑メールに分類させれている可能性があります。

また、ホームページ情報は、通常、お申込み当日から2営業日中にメールにてお送りいたします。
※休業日の場合は、翌営業日からご対応となります。

お困りの場合は、お電話にてお問い合わせください。
TEL:089-948-9213

お申し込みはどこから行えばいいですか?

お申し込みはお申し込みフォームから必要事項を記載の上、お申込みください。
ご不明な点は、予めお問い合わせいただければと思います。
お電話でのお申込みは承っておりません。

申込からホームページを利用できるまでどれくらいかかりますか?

ご入金確認が確認後、通常1~2営業日で、ホームページを設定してログイン情報をお知らせいたします。
※お申込が混雑している場合など、遅延する場合がございます。予めご了承ください。

契約期間はありますか?

契約期間は、1ヶ月契約または1年契約となっております。
※銀行振込でのお支払いの場合は、1年契約のみとなります。

※契約は契約解除のお申し出がない限り、自動で契約更新とさせていただき、次月分(次年度分)をご請求させていただきます。

契約解除の申請は、管理画面の「ご契約」のメニューから解約申請ボタンから行っていただくか、お申込み時のメールアドレスにて、解約申請を行ってください。

解約はどのように行いますか?

契約解除をご希望の場合は、管理画面の「ご契約」のメニューから解約申請ボタンにて解約申請を行っていただくか、お申込み時のメールアドレスにて、解約申請を行ってください。

解約申請期限は、1年契約の場合は次回更新日の1ヶ月前、1ヶ月契約の場合は10日前までとなっております。
※1ヶ月契約の場合、ドメイン契約の解約申請期限は1ヶ月前となります。

支払い方法・お支払い時期を教えてください。

お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込でお支払いただけます。

お申込み時(初回)のお支払方法
○クレジットカードの場合
お申込み時に、クレジット決済画面が表示されますので、カード情報をご入力の上お支払ください。
※決済時に送信する情報はSSLで暗号化されますので、安全にご利用いただけます。

○銀行振込の場合
お申し込み後に、料金と振込先口座情報をお知らせいたしますので、指定の口座へお振込みください。
(取り扱い銀行:三井住友銀行、住信SBIネット銀行)
※なお、2週間経っても入金が確認できない場合は、お申込みはキャンセルとさせていただきます。

更新料(2回目)のお支払方法
○クレジットカードの場合
クレジット支払いの場合、自動引き落としとなります。
更新時期が近くなりましたら、引き落としの旨をご連絡をさせていただきます。

○銀行振込の場合
契約更新の1ヶ月前頃より、次回のお支払いの案内をさせていただきます。

お申し込み後、キャンセルできますか?

お申し込み後はキャンセルをお受けかねます。ご了承ください。
気になる点等ありましたら、予めお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。

違約金はありますか?

違約金等は一切設けておりません。 ただし、既にお支払いいただいております料金については、返金できませんので、予めご了承ください。

法人ではなく個人事業主でもお申込みできますか?

はい。個人事業の方でもお申込みいただけます。

機能・サービス内容に関するご質問

サーバーやドメインは必要ですか?

当サービスをご利用いただくにあたり、お客様にてサーバーをご用意いただく必要はございません。

ドメインについても、当サービスで取得・管理する場合は、お客様にてご用意いただくことはございません。

※ドメインをお客様にて管理(ドメインの持ち込み)にてご利用いただくことも可能です。
※独自ドメインのご利用には、ドメイン料金が必要になります。
(無料のサブドメインでサービスをご利用いただく場合は、料金は不要です。)

独自ドメインは使用できますか?

はい。http://◯◯◯◯◯.com/などの形式で、独自ドメインがご利用いただけます。
※取得できるドメインの種類には制限があります。また、ドメインの種類によって料金が変わります。詳しくはドメイン料金のご案内をご覧ください。

メールアドレスは作成できますか?

当サービスでは、メールアドレスは現在提供しておりません。
メールフォームへ設定いただく等のメールアドレスは、お手持ちのメールアドレスを設定してください。

※2022/09/26より、「ビジネスプラン」でのメールアドレスは廃止となりました。
既にご利用のお客様は引き続きご利用いただけます。

ドメインの持ち込みは可能ですか?

はい。ドメインの持ち込みも可能です。
お申込み時に、利用したいドメインをお知らせください。
当社から、ネームサーバーをお知らせしますので、お客様にてネームサーバーの設定を行ってください。
※設定等はお客様にてご対応ください。
※持ち込むドメインに既にホームページやメールの設定などを行っている場合、一時的に表示・受信ができなくなる場合があります。

作成・編集ツールに関する質問

編集ツールの使い方をサポートしていただけますか?

メールにて、編集ツールの使用方法をサポートしております。
サポートページもご活用ください。

お電話でのサポートは行っておりませんので予めご了承ください。

SEO対策は可能ですか?

基本的なSEOを意識したサイト構造となっております。
開設後は、お客様にてメタタイトル・メタ説明文のSEO関連の設定が可能です。

近年のSEO対策は、コンテンツの内容が重要となっております。
そのため、お客様にて作成・掲載したホームページのコンテンツがSEOとしても重要となります。

スマホから編集できますか?

申し訳ございません。
現在のところ、スマートフォン・タブレットでの編集は非推奨となっております。

その他のご質問

HPが検索エンジンに表示されません。

HPが検索エンジンに表示されません。
新しく作成したホームページが検索エンジンに表示されるためには、Googleの検索エンジンにインデックスされる必要があります。
通常1週間~2週間程度で登録され、検索エンジンの検索結果に表示されるようになります。
また、検索ワードによって、表示順位が変わるため1ページ目以降に表示される場合もございます。

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