よくあるご質問

お申込み方法に関するご質問

どこからでも申し込みできますか?

はい、全国対応となっており、国内でしたらどこからでもお申込みいただけます。

法人ではなく個人事業主でもお申込みできますか?

はい。個人事業の方でもお申込みいただけます。

お申し込み後、キャンセルできますか?

お申し込み後はキャンセルをお受けかねます。ご了承ください。
気になる点等ありましたら、予めお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。

電話で申し込み出来ますか?

申し訳ございません。お申し込みは申込みフォームからのみとなっており、お電話でのお申込みは承っておりません。

お申し込みはどこから行えばいいですか?

お申し込みはお申し込みフォームから必要事項を記載の上、お申込みください。
ご不明な点は、予めお電話・メールにてお問い合わせいただければと思います。

お支払に関するご質問

支払い方法を教えてください。

お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込でお支払いただけます。

申込みの時点での合計金額(初期費用+月額利用料×12ヵ月分+無料ドメイン以外の場合はドメイン料)を一括でお支払いいただいております。
2年目以降は1年分の月額利用料(月額 ×12ヵ月分+年間ドメイン料金)を一括でお支払いいただいております。

お申込み時(初年度)のお支払方法

クレジットカードの場合

お申込み時に、クレジット決済画面が表示されますので、カード情報をご入力の上お支払ください。
決済時の送信情報はSSLで暗号化されますので、安全にご利用いただけます。

銀行振込の場合

お申し込み後に、お振込み先の口座をお知らせしますので、
ご指定の口座にお振込みください。
(お振込み先銀行:住信SBIネット銀行)

更新料(2年目以降)のお支払方法

クレジットカードの場合

クレジットでのお支払いの場合は、通常、自動引き落としとなります。

銀行振込の場合

契約更新の1~2か月前にお申し込み後に、次年度のお支払いのご案内をさせていただきます。

契約・解約に関するご質問

違約金はありますか?

違約金等は一切設けておりません。
但し、銀行振込でお支払いいただいている場合は実質1年契約となりますので、既に1年分の料金については、期間が残っていても返金できませんので、予めご了承ください。

 

 

解約はどのように行いますか?

解約については次回更新日の10日前までに、契約解除の旨をメールにてお申し付けください。
※メールは、お申込み時のメールアドレスまたは、当サービスにて発行したメールアドレスにてお申し付けください。
解約のお申し出がない限り、自動で契約更新とさせていただきます。

契約期間はありますか?

契約期間は、1ヶ月単位となっております。
但し、銀行振込でのお支払いの場合、1年払いとなりますので、実質1年契約となってしまいます。

契約は契約解除のお申し出がない限り、自動で契約更新とさせていただき、次月分(次年度分)をご請求させていただきます。
解約については次回更新日の10日前までに、契約解除の旨をメールにてお申し付けください。

サービス内容に関するご質問

SEO対策はサービスに含まれていますか?

作成時にSEO対策に配慮した設定(内部SEO対策)を行います。
ホームページもSEO対策に配慮した設計となっています。
また、開設後は、お客様にてSEO関連の設定が可能です。

申込から実際にホームページを利用できるまでどれくらいかかりますか?

ご入金確認および原稿を受け取ってから、通常5営業日程度で、作成してご連絡させていただきます。
※お申込が混雑している場合など、遅延する場合がございます。予めご了承ください。

メールアドレスは作成できますか?

当サービスでは1個、 info@sample.com などの独自ドメインでのメールアドレスをご利用いただけます。

ホームページのデザインはオリジナルデザインですか?

いいえ、デザインはテンプレート(当社オリジナル)を使用しています。
デザインの変更は、デザイン変更方法をご確認ください。

 

ドメインの持ち込みは可能ですか?

はい。ドメインの持ち込みも可能です。
お申込み後に、利用したいドメインをお知らせください。
当社から、ネームサーバーをお知らせしますので、お客様にてネームサーバーの設定を行ってください。
※設定等はお客様の責任にてご対応ください。
※持ち込むドメインに既にホームページやメールの設定などを行っている場合、一時的に表示・受信ができなくなる場合があります。

独自ドメインは使用できますか?

当サービスは、独自ドメインが使えるサービスとなっております。
http://◯◯◯◯◯.com/などのURLでご利用いただけます。
ドメインについては、ご希望のドメインをお客様にて決めていただくことができます。
※取得できるドメインの種類には制限があります。また、ドメインの種類によってオプション料金が発生します。詳しくは料金案内をご覧ください。

サーバーやドメインはこちらで準備が必要ですか?

いいえ。当サービスはサーバー及びドメインがセットになったプランになりますので、お客様にてご準備する必要はありません。

 

サポートに関するご質問

編集ツールの使い方のサポートはありますか?

はい、編集ツールの使い方などのご質問はメールにて対応しておりますので、
お気軽にお問合せください。
只今、サポートサイトもご活用ください。

現在お電話でのサポートは行っておりません。

編集ツールについてのご質問

スマホから編集できますか?

申し訳ございません。
スマートフォン・タブレットからの編集は、現在のところ未対応となっております。

その他のご質問

HPをオープンしたのに検索エンジンに表示されないのですが?

新しく作成したホームページが検索エンジンに表示されるためには、Googleの検索エンジンにインデックスされる必要があります。
通常1週間~2週間程度で登録され、検索エンジンの検索結果に表示されるようになります。
また、検索ワードによって、表示順位が変わるため1ページ目以降に表示される場合もございます。

当サービスでは、早くインデックスされるようTwitter等に「開設のお知らせ」として、ツイートさせていただく場合がございます。