お申込み・契約・解約に関するご質問
お申し込みはどこから行えばいいですか？
お申し込みはお申し込みフォームから必要事項を記載の上、お申込みください。
ご不明な点は、予めお問い合わせいただければと思います。
お電話でのお申込みは承っておりません。
申込からホームページを利用できるまでどれくらいかかりますか？
ご入金確認が確認後、通常１～２営業日で、ホームページを設定してログイン情報をお知らせいたします。
※お申込が混雑している場合など、遅延する場合がございます。予めご了承ください。
支払いする具体的な料金を教えてください。
料金は、契約期間分のシステム利用料＋ドメイン料を初回にお支払いいただきます。
以降は、契約期間に基づいた更新日ごとに、システム利用料＋ドメイン料をお支払いいただきます。
【初回】
契約期間分のシステム利用料＋ドメイン料金をお支払いいただいております。
（１年契約の場合は、システム利用料（12ヵ月分）＋ドメイン料金）
【２回目以降】
契約期間の１ヶ月前より次回のお支払い料金を、2年目以降は1年分の月額利用料（月額 ×12ヵ月分＋年間ドメイン料金）を一括でお支払いいただいております。
※ドメイン料金は、独自ドメインを使用した場合に発生いたします。
（無料のサブドメインの利用の場合はドメイン料金はかかりません。）
正確な料金については、プラン・ドメイン種類によって異なりますので、プラン（料金ページ）をご確認してください。
契約期間はありますか？
契約期間は、1ヶ月契約または１年契約となっております。
※銀行振込でのお支払いの場合は、1年契約のみとなります。
※契約は契約解除のお申し出がない限り、自動で契約更新とさせていただき、次月分（次年度分）をご請求させていただきます。
契約解除の申請は、管理画面の「ご契約」のメニューから解約申請ボタンから行っていただくか、お申込み時のメールアドレスにて、解約申請を行ってください。
解約はどのように行いますか？
契約解除をご希望の場合は、管理画面の「ご契約」のメニューから解約申請ボタンにて解約申請を行っていただくか、お申込み時のメールアドレスにて、解約申請を行ってください。
解約申請期限は、1年契約の場合は次回更新日の１ヶ月前、1ヶ月契約の場合は10日前までとなっております。
※1ヶ月契約の場合、ドメイン契約の解約申請期限は1ヶ月前となります。
支払い方法・お支払い時期を教えてください。
お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込でお支払いただけます。
お申込み時（初回）のお支払方法
○クレジットカードの場合
お申込み時に、クレジット決済画面が表示されますので、カード情報をご入力の上お支払ください。
※決済時に送信する情報はSSLで暗号化されますので、安全にご利用いただけます。
○銀行振込の場合
お申し込み後に、料金と振込先口座情報をお知らせいたしますので、指定の口座へお振込みください。
（取り扱い銀行：三井住友銀行、住信SBIネット銀行）
※なお、２週間経っても入金が確認できない場合は、お申込みはキャンセルとさせていただきます。
更新料（２回目）のお支払方法
○クレジットカードの場合
クレジット支払いの場合、自動引き落としとなります。
更新時期が近くなりましたら、引き落としの旨をご連絡をさせていただきます。
○銀行振込の場合
契約更新の1ヶ月前頃より、次回のお支払いの案内をさせていただきます。
お申し込み後、キャンセルできますか？
お申し込み後はキャンセルをお受けかねます。ご了承ください。
気になる点等ありましたら、予めお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。
違約金はありますか？
違約金等は一切設けておりません。
ただし、既にお支払いいただいております料金については、返金できませんので、予めご了承ください。
法人ではなく個人事業主でもお申込みできますか？
はい。もちろん個人事業の方でもお申込みいただけます。
機能・サービス内容に関するご質問
サーバーやドメインは必要ですか？
当サービスをご利用いただくにあたり、お客様にてサーバーをご用意いただく必要はございません。
ドメインについても、当サービスで取得・管理する場合は、お客様にてご用意いただくことはございません。
※ドメインをお客様にて管理（ドメインの持ち込み）にてご利用いただくことも可能です。
※独自ドメインのご利用には、ドメイン料金が必要になります。
（無料のサブドメインでサービスをご利用いただく場合は、料金は不要です。）
独自ドメインは使用できますか？
はい。http://◯◯◯◯◯.com/などの形式で、独自ドメインがご利用いただけます。
※取得できるドメインの種類には制限があります。また、ドメインの種類によって料金が変わります。詳しくはドメイン料金のご案内をご覧ください。
メールアドレスは作成できますか？
「ビジネスプラン」のみ、1個、 info＠sample.com のような、独自ドメインでのメールアドレスを取得・ご利用いただけます。
ドメインの持ち込みは可能ですか？
はい。ドメインの持ち込みも可能です。
お申込み時に、利用したいドメインをお知らせください。
当社から、ネームサーバーをお知らせしますので、お客様にてネームサーバーの設定を行ってください。
※設定等はお客様にてご対応ください。
※持ち込むドメインに既にホームページやメールの設定などを行っている場合、一時的に表示・受信ができなくなる場合があります。
作成・編集ツールに関する質問
編集ツールの使い方をサポートしていただけますか？
メールにて、編集ツールの使用方法をサポートしております。
サポートページもご活用ください。
お電話でのサポートは行っておりませんので予めご了承ください。
SEO対策は可能ですか？
基本的なSEOを意識したサイト構造となっております。
開設後は、お客様にてメタタイトル・メタ説明文のSEO関連の設定が可能です。
近年のSEO対策は、コンテンツの内容が重要となっております。
そのため、お客様にて作成・掲載したホームページのコンテンツがSEOとしても重要となります。
スマホから編集できますか？
申し訳ございません。
現在のところ、スマートフォン・タブレットでの編集は非推奨となっております。
その他のご質問
HPが検索エンジンに表示されません。
新しく作成したホームページが検索エンジンに表示されるためには、Googleの検索エンジンにインデックスされる必要があります。
通常１週間～２週間程度で登録され、検索エンジンの検索結果に表示されるようになります。
また、検索ワードによって、表示順位が変わるため１ページ目以降に表示される場合もございます。
当サービスでは、早くインデックスされるようTwitter等に「開設のお知らせ」として、ツイートさせていただく場合がございます。